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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 août 2026

1. Paiements traités par Paddle

Les achats et abonnements MaternIA Premium sont facturés par Paddle, qui agit en tant que Merchant of Record. Les demandes de remboursement sont donc traitées conformément aux règles de Paddle et aux droits impératifs applicables au consommateur.

2. Demander un remboursement

Pour demander un remboursement ou obtenir de l'aide concernant une transaction, utilisez le lien « View receipt » ou « Manage subscription » fourni dans l'e-mail de confirmation Paddle, ou le support acheteur de Paddle.

Accéder au support acheteur Paddle

3. Droits légaux

Cette politique ne limite aucun droit de remboursement, de rétractation ou autre droit impératif accordé par la législation applicable dans le pays de résidence du consommateur.

4. Problèmes techniques

Si un problème technique persistant empêche l'accès à une fonctionnalité Premium telle qu'elle est décrite, contactez-nous à contact@dinassistance.tech afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Si nécessaire, vous pourrez également contacter Paddle.

5. Annulation d'un abonnement

L'annulation empêche les futurs renouvellements. Sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la loi ou accordé selon les règles applicables, l'annulation ne transforme pas automatiquement une période déjà facturée en remboursement.

6. Politique de Paddle

Pour les règles détaillées applicables aux transactions traitées par Paddle, consultez également la politique de remboursement de Paddle.

7. Contact

Pour toute question concernant MaternIA : contact@dinassistance.tech.